Az ügyfélélmény kiválóságának előmozdítása AI-alapú kontaktközpontokkal
Támogatjuk a kontaktközpontok átállását on-premises környezetből teljes vagy hibrid felhőarchitektúrákra. Workforce engagement megoldásaink eszközöket biztosítanak az ügynökök termelékenységének és együttműködésének növelésére, míg AI stackünk személyre szabott ügyfélinterakciókat tesz lehetővé chatbotok, GenAI, agent assist és folyamatautomatizálás révén.
Miért az NTT DATA és a Genesys
Global Elite Partner
Az NTT DATA-val a legjobb szakértelemhez fér hozzá, bárhol is működik.
Célra szabott megoldások
Bárhol is tart CX roadmapjén, rendelkezünk a megfelelő megoldásokkal — felhőben, on-premises vagy hibrid modellben.
stratégiai jövőkép
Az NTT DATA és a Genesys stratégiailag összehangolt, közös vezetői együttműködéssel és folyamatos R&D beruházásokkal.
és megbízható kompetenciák
Több mint 150 000 telepített munkaállomással az NTT DATA rendelkezik a legnagyobb Genesys ügyfélbázissal, így Ön saját és szomszédos piacain is a legjobb gyakorlatokból profitálhat.
Sikertörténet
Megbízható és innovatív Genesys Cloud kontaktközpont az ORES Comnexio számára
Az NTT DATA az ORES-t egy nyílt, Genesys Cloud-alapú kontaktközpontba migrálta, amely lehetővé teszi a lakossági vészhelyzeti és adminisztratív megkeresések szabályozásnak megfelelő kezelését.
További információk
Modernizált, felhőalapú ügyfélszolgálati platform a SIXT számára
A SIXT, a prémium mobilitási szolgáltatások egyik vezető globális szolgáltatója, javította telefonos ügyfélszolgálatának minőségét egy Genesys CX felhőmegoldás bevezetésével, az NTT DATA-val együttműködésben.
További információk
A felhőalapú kontaktközpont fellendíti az Euro-Center globális ügyfélszolgálatát
Az ügyfelek világszerte történő magasabb szintű kiszolgálása érdekében az Euro-Center újjáépítette kontaktközponti infrastruktúráját.
További információk
A felhőalapú hívásmegoldás csökkenti a költségeket és erősíti a fenntarthatóságot az Informa Group számára
Az akvizíciókon keresztüli növekedés ugyan erősítette az Informa globális jelenlétét és piaci specializációját, ugyanakkor több mint hét különálló telefonrendszert eredményezett, öt üzletágban szétosztva.
További információk
A modernizált kontaktközpont új alapot teremt a BIDTravel számára
A BIDTravel számára a kivételes utazói élmény biztosítása a kontaktközpont modernizálását jelentette.
További információkHighlights
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk!
Alakítson ki összehangolt ügyfélélményt (CX) az NTT DATA és a Genesys egyesített AI-szakértelmére építve.
