Mielőtt a hibrid és távolsági munkavégzés általánossá vált, az irodai alkalmazottak olyan kérdéseket tehettek fel maguknak, mint: „Ha később indulok, még időben érek?" vagy „Hozzak magammal ebédet, vagy útközben vegyek valamit?"
Ma egészen más kérdést tesznek fel: Megéri-e ma bemenni?
Ez az egyetlen kérdés alapvetően megváltoztatta a munkahelyet. A hibrid munkavégzés révén az iroda ma már választás kérdése, és ennek a választásnak valódi értéket kell kínálnia. Ha az ingázás, a berendezkedés és az általános tapasztalat nem éri meg a fáradságot, a dolgozók otthon maradnak.
A portásszolgálat-stílusú munkahely meghatározása
Amikor egy jó szállodába érkezünk, nem csupán egy szobát kapunk. Minden arra van tervezve, hogy tartózkodásunk a lehető leggördülékenyebb legyen. A szolgáltatások könnyen lefoglalhatók, a terek intuitívak, és az apró részletekről még azelőtt gondoskodnak, mielőtt észrevennénk őket.
A portásszolgálat-stílusú munkahely ugyanezen az elven alapul. Nem arról van szó, hogy öncélú juttatásokat kínáljunk, hanem arról, hogy olyan környezetet alakítsunk ki, ahol minden egyszerűen és zökkenőmentesen működik. Egy asztal lefoglalása másodpercekbe telik, az együttműködési terek akkor állnak rendelkezésre, amikor szükség van rájuk, és az iroda alkalmazkodik a dolgozóhoz – nem fordítva.
Ez az a mérce, amelyre az NTT DATA Smart Office Maturity and Readiness Assessment épül: A mai sikeres munkahelyek azok, amelyeket valódi emberi szükségletek – nem pedig feltételezések – köré terveznek.
Mi veszi rá valójában az embereket arra, hogy bemenjenek az irodába?
Amikor azon mérlegelünk, hogy érdemes-e bemenni az irodába, valószínűleg először a naptárunkat tekintjük meg. Talán van néhány ütemezett megbeszélés, majd némi koncentrált munka. Ezt követően beindul a mentális ellenőrzőlista: Találunk-e megfelelő helyet, ahol leülhetünk – valahol, ahol nem túl zajos? Valóban üzemelnek-e a tárgyalótermek? Tudunk-e a közelben valahol ebédelni?
Ezek az elvárások már azelőtt meghatározóak, hogy átlépnénk az ajtón.
Miután megérkeztünk, az élmény veszi át az irányítást. Olyan részletek, amelyeket talán tudatosan nem is veszünk észre, befolyásolják a napunkat. A levegő friss (vagy nem). A Wi-Fi működik (vagy nem). Találunk egy csendes helyet (vagy nem). Könnyen együttműködünk az otthonról dolgozó kollégákkal (vagy nem).
Ha ezek a tényezők összehangolódnak, az iroda erőfeszítésmentesnek érződik. Ha nem, okot ad arra, hogy ne térjünk vissza.
OLVASSA EL IS → The intelligent core: AI transforms smart buildings into engines for EX
Miért jobb az integráció az elszigetelt juttatásoknál?
Számos munkahely próbálta meg a „fejlesztést" azzal, hogy újabb funkciókat adott hozzá – egy új alkalmazást itt, egy wellness szobát ott. A dolgozók azonban nem funkciólistaként élik meg a munkahelyeket. Folyamatként élik meg azokat.
Például: megérkezünk az irodába, és a telefonunkon lévő alkalmazás megmutatja a lefoglalt asztalunk helyét. Beolvasunk, kávét veszünk várakozás nélkül, majd bemegyünk egy már előkészített tárgyalóterembe. Később belépünk egy csendes térbe a koncentrált munkához, majd a napot azzal zárjuk, hogy átvesszük csomagunkat egy földszinti csomagtárolóból.
Ha semmi sem tűnik erőltetettnek, és semmi sem lassít le, ez az integráció a gyakorlatban. A háttérben a technológia teszi ezt lehetővé: az intelligens foglalási rendszerek, a térhasználatot nyomon követő érzékelők, valamint az összes alkalmazást összekötő megoldások együttesen küszöbölik ki a munkanap súrlódási pontjait – és ez az Ön valós célja.
Súrlódás nélkül többet érünk el, és jobban érezzük magunkat közben.
A dolgozói visszajelzések látható változásokká alakítása
Ha komolyan törekszik az emberek számára kialakított munkahelyek megteremtésére, egyenlő hangsúlyt kell fektetnie a visszajelzések figyelembevételére és megválaszolására is.
Az adatok gyűjtése egyszerű, de a cselekvés az a pont, ahol sok szervezet elmarad. A dolgozók pedig azonnal észreveszik a különbséget.
Képzeljük el, hogy visszajelzést adunk a megbízhatatlan tárgyalótermi technológiáról. Néhány héttel később besétálunk, és minden egyszerűen működik – nehézkes hibaelhárítás nélkül. Vagy megemlítjük, hogy egy munkaterület szűkösnek érződik, és hamarosan valami praktikusabbá alakítják.
Ezeknek a változásoknak láthatónak kell lenniük, mert minden alkalommal, amikor a dolgozók azt tapasztalják, hogy visszajelzéseik cselekvéssé válnak, bizalom épül – és a bizalomból elkötelezettség következik.
Egy érett munkahely valódi fokmérője nem az, hogy mennyi technológiát alkalmaznak, hanem az, hogy milyen hatékonyan reagálnak arra, amit a dolgozók jeleznek.
Miért fontos ez az Ön szervezete számára?
Amikor az iroda olyan hellyé válik, ahová az emberek szívesen járnak, a következő eredmények tapasztalhatók:
- Erősebb együttműködés – mivel az emberek ténylegesen megjelennek
- Magasabb elkötelezettség – mivel a környezet támogatja őket
- Jobb munkavállalói megtartás – mivel kevésbé frusztráltak
- Könnyebb toborzás – mivel a munkahely vonzerővé válik
Más szóval az iroda költségközpontból stratégiai eszközzé alakul. Azonban, mint minden élményt, ezt is folyamatosan mérni és fejleszteni szükséges.HU: Az NTT DATA Smart Office Maturity and Readiness Assessment értékelésünket arra fejlesztettük ki, hogy átfogó képet nyújtson erről az élményről, és megmutassa, hol maradhat el az elvárásoktól. Segít visszalépni és feltenni a kérdést: Hol tartunk jelenleg, melyek a súrlódási pontok, és mi az, ami valóban számít a dolgozóinknak?
OLVASSA EL IS → Future of Work 2030: Making AI work in the workplace