Az MI lehetővé teszi, hogy a biztosítási kárrendezők azonnal hozzáférjenek minden releváns kötvényadathoz. A csaláselemzők valós időben azonosíthatják a gyanús mintázatokat, az ügyfelek pedig napok helyett másodpercek alatt személyre szabott válaszokat kaphatnak biztosítási fedezetükkel kapcsolatos összetett kérdéseikre.
Az ilyen eredmények elérése érdekében a biztosítók jelentős összegeket fektetnek az MI-be — csak hogy rájöjjenek: a siker legnagyobb akadálya nem maga a technológia, hanem az alatta lévő alaprendszer.
Ez azért van, mert az MI-modellek olyasmitől függenek, amelyet sok biztosító még mindig modernizálni igyekszik: a felhő-infrastruktúrától és az adatplatformoktól. Ha ezek az alapok nem állnak rendelkezésre, még a legtöbb ambícióval indított MI-kezdeményezések is nehezen tudnak túllépni az elszigetelt felhasználási eseteken.
A globális jelentésünkből, a Felhővezérelt innováció az MI korszakában: Az új szabályok a felhővel való értékteremtéshez című kutatásból származó adatok azt mutatják, hogy a felhőmodernizáció a biztosítók számára az első számú prioritás a következő két évben. Szinte minden biztosítóipari válaszadó (98%) úgy nyilatkozik, hogy az MI és az ágentikus MI térnyerése fokozta a felhőbefektetések szükségességét, és 95% elismeri, hogy jelenlegi felhőbefektetési szintjük kockázatot jelent az MI-, felhőnatív és modernizációs kezdeményezések szempontjából.
Képesek lesznek-e elég gyorsan modernizálni ahhoz, hogy az MI-t biztonságosan és hatékonyan, nagyvállalati léptékben operacionalizálják?
Az MI átalakítja, hogy a biztosítók mit várnak a felhőtől
Éveken át a biztosítóiparban a felhőtranszformációs programok elsősorban az infrastruktúra-modernizációhoz, a költségoptimalizáláshoz és az örökölt rendszerekből való migrációhoz kapcsolódtak.
Az MI-munkaterhelések azonban eltérő architektúrákat és működési modelleket igényelnek. Az ágentikus MI, az intelligens automatizálás és a valós idejű döntéshozatal az adatok elérhetőségétől és az alapvető biztosítási rendszerek közötti zökkenőmentes integrációtól függ. Ha MI-alapú kárrendezési élményt kíván nyújtani, miközben az ügyféladatok olyan rendszerekben szétszórva találhatók, amelyek nem kommunikálnak egymással, az MI lehetőségei hamar az alapul szolgáló technológia valóságába ütköznek.
Senki sem indulhat üres lappal. A biztosítók úgy vezetik be az MI-t, hogy közben rendszerek, szabályozások és üzemeltetési követelmények összetett keverékét kell kezelniük, köztük:
- Örökölt kötvény-adminisztrációs platformok
- Széttöredezett kárrendezési ökoszisztémák
- Összetett szabályozási kötelezettségek
- Adatintenzív műveletek
- Növekvő elvárások a valós idejű szolgáltatással szemben
Mivel a felhőstratégia közvetlen hatással van arra, hogy mit lehet elérni az MI-vel, a felhőmodernizáció ma már stratégiai befektetésként jelenik meg, amely az innováció, a növekedés, az üzemeltetési agilitás és a jobb ügyfélélmény révén segít felszabadítani az MI értékét.
- OLVASSA EL SZINTÉN: 2026-ban az MI-stratégiák kudarcot vallanak, ha a felhőstratégiák lemaradnak
A végrehajtási szakadék működési jellegű
Bár a biztosítók megértik az MI stratégiai fontosságát, az operacionalizálással továbbra is nehézségek vannak. Az alkalmazások és adatplatformok modernizálása nem egyik napról a másikra történik, és a felhő- és helyszíni környezetek integrálása sem kis vállalkozás.
Jelentésünk globális, iparágakat átívelő adatai azt mutatják, hogy az adatkészültségi és elemzési kihívások a felhőnatív MI-alkalmazások fejlesztésére törekvő szervezetek körében az elégedetlenség vezető okai.
Ez egy kritikus problémára hívja fel a figyelmet: A biztosítók MI-sikere vállalati szintű működési összehangoltságot igényel, ami azt jelenti, hogy új módszerre van szükségük a felhő-, adat- és modernizációs kezdeményezések koordinálásához az egész üzleten belül. A modernizációs programoktól függetlenül kidolgozott MI-stratégiák széttöredezett architektúrákat, duplikált befektetéseket és üzemeltetési szűk keresztmetszeteket hozhatnak létre.
Jelentésünk szerint a biztosítóiparban az MI-vezérek 58%-a valószínűleg inkább az MI-t az alapokba beágyazva újraépíti az alkalmazásokat, mintsem utólagosan hozzáadott MI-eszközökre vagy felszínes automatizálásra hagyatkozna. Az iparág összes többi szervezete közül csupán 15% alkalmaz ilyen megközelítést.
Az irányítás, a biztonság és a bizalom elsődleges fontosságú
A biztosítóipar a világ egyik legjobban szabályozott és bizalomfüggő ágazata. Az MI-rendszereknek ezért támogatniuk kell a magyarázhatóságot, az irányítást, az auditálhatóságot, az adatvédelmet és az üzemeltetési rezilienciát.
Ez magyarázza, hogy az autonóm ágensekkel kapcsolatos biztonsági, irányítási, kockázati és megfelelési aggályok ma már a biztosítók felhőalapú megoldásokban való ágentikus MI-adoptációjának legfőbb akadályát jelentik.
A felhőarchitektúra-döntések egyre inkább stratégiai jelleget öltenek. A munkaterhelések futtatásának helye továbbra is lényeges, különösen ha privát és szuverén felhő is megjelenik a képben, de a biztosítóknak nagyvállalati szintű MI-környezeteket is kell kialakítaniuk, amelyek képesek egyensúlyt teremteni az innováció és a nagyszabású irányítás között.
Kutatásunk minden biztosítóipari válaszadója arra számít, hogy a privát felhő alkalmazása növekedni fog, 45%-uk szerint 2027-re privát felhő lesz a helyükben. Ez a biztosítóipart a legmagasabb várható adoptációs arányú iparágak egyikévé teszi.
- OLVASSA EL SZINTÉN: Újratervezés a jövőre: Miért a privát és szuverén felhők vezetnek az MI korszakában
A modernizációnak platformvezéreltté kell válnia
A biztosítók egyszerre több üzleti területet kezelnek. A kárrendezési műveletek, a kockázatelbírálás, az értékesítés és az ügyfél-elköteleződés mind megbízható adatokhoz való megosztott hozzáférésre, interoperábilis rendszerekre és biztonságos végrehajtási környezetekre támaszkodnak. Ha e rétegek közötti integráció nem erősödik, az MI-kezdeményezések fennáll a veszélye, hogy a pilot fázisban ragadnak.
Ahogy a biztosítók az MI vállalati szintű bevezetését tervezik, felismerik az összekötöttebb, platformvezérelt megközelítések szükségességét, amelyek egységes keretbe foglalják a felhő-infrastruktúrát, az MI-képességeket, az irányítási keretrendszereket, az üzemeltetési munkafolyamatokat és az adatökoszisztémákat.
Jelentésünk szerint körülbelül minden harmadik szervezet már most centralizált, felhőnatív platformokat épít az MI iránti növekvő igény kezelésére.
Tegye a felhőt az MI végrehajtási rétegévé
Ahogy a felhő a biztosítóiparban az MI végrehajtási rétegévé válik, a biztosítóknak a modernizációt, az irányítást, az adatkészültséget és az MI-stratégiát egyetlen egységes működési vízióba kell integrálniuk.
Csakis akkor lesznek képesek az MI-t biztonságosan, felelősen és hatékonyan skálázni az egész üzleten belül, megteremtve ezzel a hosszú távú innováció és növekedés alapját.
A KÖVETKEZŐ LÉPÉS
Töltse le az NTT DATA jelentését, Felhővezérelt innováció az MI korszakában: Az új szabályok a felhővel való értékteremtéshez, és mérje fel szervezete felhőérettségét.