Ügyfélélmény- és kapcsolatkezelési (CRM) megoldások | NTT DATA

Enterprise Application Platforms

Ügyfélélmény- és kapcsolatkezelési (CRM) megoldások

Optimalizálja az ügyféliségeket, és erősítse csapatait, hogy AI és automatizáció segítségével személyre szabott élményt nyújtva tartós kapcsolatokat építsenek.

Kapcsolat

A meggyőző ügyfélélmény egyszerűen jó üzlet

Az ügyfél-elégedettség hűséget épít, ösztönzi az ismétlődő vásárlásokat, és pozitív ajánlásokat generál. Gyorsítsa a vásárlói kapcsolatkezelés (CRM) bevezetését, és javítsa az ügyfélélményt előre elkészített termékeinkkel és gyorsítóinkkal. Stratégiai tanácsadást és úttervezési szolgáltatásokat nyújtunk az ügyfelek 360 fokos képi megalkotásához és a zökkenőmentes omnichannel interakciók biztosításához.

A CRM-alkalmazásokkal kapcsolatos ismereteinkkel segíthetünk iparágának éllovasává válni az ügyfelek megkeresésének és interakciójának megváltoztatásával, valamint a számukra nyújtott élmények átalakításával.


Hosszú távon partnerként dolgozunk Önnel

Stratégiai útmutatást nyújtunk az ügyféli betekintések feltárásához, a marketingautomatizáció optimalizálásához, az értékesítés hatékonyságának növeléséhez és a folyamatok egyszerűsítéséhez az érték maximalizálása érdekében.

Célunk, hogy egységes képet alkossunk az ügyfeleiről, és biztosítsuk, hogy a jelenlegi rendszerei jobb ügyfélélményeket támogassanak. Ezért értékeljük a technológiai környezetet, hogy a leginkább megfelelő CRM-megoldásokat javasoljuk, majd ezeket az Ön szervezetére szabjuk.

Folyamatos támogatással és menedzselt szolgáltatásokkal az iparági trendek előtt tartjuk Önt, és segítünk a testreszabások finomításában, a folyamatok optimalizálásában és az AI-alapú megoldások integrálásában.

Szolgáltatásaink

Az NTT DATA segít felfedezni a CRM teljes potenciálját az értékesítés, a szolgáltatások, a marketing, az AI, az automatizáció és a partnermenedzsment területén nyújtott szakértői megoldásokkal.

Enterprise Application Platforms

CRM tanácsadás

Maximalizálja a CRM-befektetések megtérülését (ROI) szakértői értékelésekkel, stratégiai úttervekkel és technológiai javaslatokkal, hogy 360 fokos ügyfélképet érjen el, és az üzleti célokkal összhangban lévő kiemelkedő élményeket teremtsen.

Enterprise Application Platforms

Salesforce automatizáció

Erősítse értékesítési csapatait, hogy növeljék a termelékenységet, és az üzletek hatékony lezárására összpontosítsanak az értékesítési folyamatok egyszerűsítésével, valamint a leadkezelés, a lehetységkövetés és az előrejelzés automatizálásával.

Enterprise Application Platforms

Értékesítési kapcsolat és teljesítmény

Javítsa az értékesítési csapat teljesítményét, hogy erősebb kapcsolatokat építsen, és elérje a bevételi célokat az egyszerűsített kapcsolattartás, a teljesítménykövetés és a gyakorlati betekintések eszközeivel.

Enterprise Application Platforms

Partnerkezelés

Optimalizálja a partneri ökoszisztémákat, hogy erősebb kapcsolatokat és közös sikert teremtsen az együttműködés, a teljesítménykövetés és az ösztönkezelés megoldásaival.

Enterprise Application Platforms

Konfigurálás, árazás és árajánlat

Egyszerűsítse az összetett árajánlat-készítési folyamatokat, hogy az értékesítési ciklusok gyorsabbak és pontosabbak legyenek a konfigurálás, az árazás és az árajánlat-készítés (CPQ) egyszerűsítésére szolgáló, az Önre szabott megoldásokkal.

Enterprise Application Platforms

Terepi szolgáltatáskezelés

Erősítse a terepi csapatokat, hogy hatékony, kiváló minőségű helyszíni szolgáltatást nyújtsanak valós idejű ütemezéssel, útvonal-optimalizálással és mobil megoldásokkal.

Enterprise Application Platforms

Ügyféltámogatási esetkezelés

Biztosítson gyorsabb megoldásokat, javuló ügyfél-elégedettséget és gyakorlati betekintéseket az egyszerűsített esetkezelési megoldásokkal.

Enterprise Application Platforms

Munkafolyamat-konfiguráció és szolgáltatásoptimalizálás

Növelje a működési hatékonyságot az Ön egyedi üzleti igényeihez szabott egyéni munkafolyamatokkal, folyamatautomatizációval és szolgáltatásoptimalizálással.

Enterprise Application Platforms

Digitális marketing és ügyfélkapcsolat

Emelje az ügyfélkapcsolatot az adatalapú digitális marketingmegoldásokkal a marketingautomatizáció, a személyre szabás, a hűségkezelés és az omnichannel stratégiák területén. Használja az ügyféladat-platformokat (CDP-ket) az ügyféli betekintések egyesítéséhez, a kampányok optimalizálásához és a zökkenőmentes, célzott élmények nyújtásához az összes érintkezési ponton.

Enterprise Application Platforms

AI-megoldások és ügynökök a CRM-hez

Használja ki az AI-t prediktív analitikához, chatbotokhoz, virtuális asszisztensekhez és automatizált betekintésekhez. Az AI-ügynökök növelik a hatékonyságot és az eredményeket az ügyfél-interakciók, az értékesítési ajánlások és a szolgáltatások személyre szabása révén.

Hatásunk

5K+

CRM-szakértők

A CRM-csapatunk iparágak és technológiák átölelő legjobb gyakorlati szakértelmével rendelkezik, amelyet 13 000+ Salesforce és 2 500+ Microsoft Dynamics tanúsítvány támogat.

4.5K+

sikeres CRM projektek

CRM-csapatunk iparágak és technológiák átölelő legjobb gyakorlati szakértelmével rendelkezik, amelyet 13 000+ Salesforce és 2 500+ Microsoft Dynamics tanúsítvány támogat.

Esettanulmányok

employés regardant une tablette

Enterprise Application Platforms

Az NTT DATA felszabadítja a Salesforce potenciálját

A Salesforce-on belüli low-code/no-code megoldásokkal kapcsolatos széleskörű tapasztalatára támaszkodva alkalmazások, automatizációk és hatékony munkafolyamatok létrehozásával

Olvassa el az esettanulmányt
portrait dans le rétroviseur

Enterprise Application Platforms

A McLaren Group az NTT DATA-hoz fordul kritikus vállalati IT-megoldásainak átalakításához

Az NTT DATA-val kötött többéves szerződés lehetővé teszi a McLaren számára a kulcsfontosságú rendszerek optimalizálását és átalakítását.

Olvassa el az esettanulmányt

Iparági elismerés

Salesforce | 2024
Az NTT DATA elnyeri a Salesforce Partner Innovation Award díjat a Gyártás és a Kommunikáció kategóriában az Embraernél végzett Manufacturing Cloud, valamint a Vodafone Españánál végzett Data Cloud és Marketing Cloud implementációjáért.

ISG | 2024
Az NTT DATA a Leader címet érdemelte ki az ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners értékelésben a ServiceNow Consulting Services 2024 kategóriában.


Microsoft | 2024
Az NTT DATA elnyeri a Microsoft Partner of the Year díjat Portugália területére, és döntős volt a Microsoft Top GSI kategóriában.

Everest Group | 2024
Az NTT DATA a kiemelkedő értéket nyújtó top öt szolgáltató között szerepel az Everest Group Salesforce Pulse 2024 értékelésében.

Nelson Hall | 2024
Az NTT DATA a Leader címet viseli a NelsonHall NEAT Report Salesforce Services 2024 értékelésében.


Kapcsolódó információk

Cybersecurity

Védje azt, ami a fejlődést hajtja

AI

Az intelligencia mindenhol jelen van, de a hatás a lényeg

AI

Az AI-ready tudáshoz több kell egy tudásgráfnál

Cybersecurity

Karbonkibocsátást figyelembe vevő generatív AI

ㅤ

Kik vagyunk

ㅤ

Karrierlehetőségek

Miben segíthetünk Önnek?

Kapcsolat