Helyszíni szolgáltatások globálisan | NTT DATA

Infrastructure Solutions

Helyszíni szolgáltatások globálisan

Páratlan elérés, helyi vonatkozás. Minden helyszínen, a megfelelő időben.

Kapcsolatfelvétel

Platformvezérelt szolgáltatások valós időben

Létfontosságú infrastruktúrája a peremhálózattól a központig megbízható, szabványosított helyszíni támogatást igényel. A felosztott helyi támogatási folyamatok késéseket és kiszámíthatatlan leállásokat okoznak.

Az NTT DATA globális helyszíni szolgáltatásai (GFS) egy központosított, nonstop elérhető irányítóközpont segítségével 165 országban kínálnak szakképzett mérnököket és alkatrészeket. AI-vezérelt platformunk összehangolja a kiszállítást, a logisztikát és a helyszíni végrehajtást, miközben a központosított irányítás és a többdimenziós élő frissítések révén a szolgáltatás minden tekintetben átlátható marad.

Legyen szó akár egy egyszerű javításról vagy egy termék összetett, több telephelyen történő bevezetéséről, megbízható, korszerű szolgáltatásaink a minimálisra csökkentik az állásidőt, jobb élményt nyújtanak és biztosítják vállalkozása folyamatos működését.

Smiling team professional employees working together on computer in office.

Megközelítésünk

A gyors megoldások, valamint a szolgáltatás mindenkori egységes minőségének biztosításához szabványosított, AI-alapú, ötlépéses keretrendszert alkalmazunk.

Felállítás

Első lépés a problémamentes, adatvezérelt beléptetés, melynek során feltérképezzük a telephelyeket, az eszközöket és a képességeket, így csapata már az első nap kezdete előtt munkára készen áll.

Összehangolás

Érvényesítjük a termék hatókörét, megerősítjük a helyszíni hozzáférést és kiválasztjuk legmegfelelőbb helyszínen dolgozó mérnököt, valamint félretesszük a szükséges alkatrészeket.

Kiszállás

A mérnökünk megérkezik (időben!) és szabványosított műveleti kézikönyvek alapján dolgozik. Munkáját távoli segítő eszközökkel és valós idejű mérföldkő-frissítésekkel támogatjuk.

Felügyelet

A munkamenet haladásáról, az SLA betartásáról és az esetleges kivételekről élő frissítések tájékoztatják, így mindig pontosan követheti a történéseket.

Biztosítás és fejlesztés

Minden megbízást felülvizsgálunk, pótoljuk a hiányosságokat és frissítjük a kézikönyveket – a jövőbeli kiszállások problémamentes megoldásáért folyamatosan javítjuk a szolgáltatás minőségét.

Webinárium: Az informatikai vezetők napirendje: A technológiai beruházások kiaknázása

Az Önöknél használt tech stack elősegíti a növekedést vagy csendben elszipkázza az értéket? A globális IT-vezetők megmutatják, hogyan alakíthatjuk a kihasználatlan szoftvereket és az elavuló hardvereket stratégiai eszközökké. Ez a gyors tempójú előadás valós ismereteket nyújt a összetettség, a költségek és az innováció együttes nyomása alatt dolgozó informatikai vezetők számára.

A szolgáltatás jellemzői

Sikerült kiépítenünk egy érett, méretezhető és többször alkalmazható ökoszisztémát, mely készen áll arra, hogy bármely technológia, és üzletág terén, illetve földrajzi területen alkalmazza képességeit.

Valós idejű adatok

A többdimenziós AI élő frissítéseivel egyetlen nézetben megtekintheti a hibajegyeket, a részletes adatokat, a teljesítményt és a trendeket.

Feladatkiosztás beavatkozás nélkül

Az AI-vezérelt motorok képességeik és a helyszín alapján globális adatbázisunkból kiválasztják a feladathoz legjobban illő mérnököket.

AI hangulatelemzés

A szolgáltatási interakciókból származó valós idejű hangulatjelzések segítségével rangsoroljuk a problémákat, megelőzzük a súlyosabb helyzetek kialakulását és javítunk a felhasználói élményen.

Együttműködés több csatornán

A csevegés, a hanghívások és a mobilcsatornák által összekapcsolt csapatok gyorsabban válaszolnak és gond nélkül fogadják a friss információkat.

Nonstop irányítóközpont

A központi irányítóközpontunkból kiinduló egységes vezénylés teszi lehetővé a folyamatos koordinációt és teljes körű irányítást.

Miért érdemes az NTT DATA-t választani?

Full-stack

kiválóság

Az egyetlen olyan partner, amely mindenre kiterjedő (full-stack) informatikai és hálózati modernizációt kínál AI-alapú gyorsított átalakulásához.

Globális

elérés

Nonstop ügyfélszolgálat 14 nyelven, 165 országban, több mint 50 technológiát felölelő szakértelemmel.

Igazoltan

sikeres ügyfelek

Az informatikai műveletekkel kapcsolatban több mint 6000 szervezet bizalmát élvezzük.

Innováció

nagy léptékben

AI-vezérelt platformunk több mint 10 millió konfigurációs elemet és eszközt kezel, proaktív és hatékony működést biztosítva.

Miben segíthetünk Önnek?

Kapcsolat