Digitális munkahely és ügyfélélmény | NTT DATA

Infrastructure Solutions

Digitális munkahely és megoldások az ügyfélélmény fokozására

Gondolja át milyen lehetőségeket rejt az alkalmazottak és az ügyfelek számára nyújtott élmény

Kapcsolatfelvétel

Gyorsítsa fel az AI-vezérelt fejlődést innovatív élményekkel

Az AI- és a felhőalapú szolgáltatások közeledésével újraértelmezhetjük hogyan hozhatnak létre a szervezetek összekapcsolt, intelligens és emberközpontú élményeket alkalmazottaik és ügyfeleik számára.

Biztosítsa szervezete számára az együttműködés fokozását, a hatékonyság növekedését és a csapatmunka átalakítását biztosító képességeket! Megoldásaink segítségével újraértelmezheti az ügyfél-elköteleződést és kiemelten személyre szabott, AI-vezérelt interakciókat valósíthat meg, melyek anélkül gyorsítják fel a folyamatokat, hogy elvesztenék az emberi kapcsolatot. 

Miközben a Fortune Global 100-as listán szereplő vállalatok 75%-a megbízik bennünk, és olyan vállalatokkal ápolunk partneri kapcsolatot, mint a Cisco, Genesys, Microsoft, AWS, Logitech, NICE, Appspace, Audiocodes... stb., olyan munkavállalói- és ügyfélélménnyel kapcsolatos megoldásokat kínálunk, amelyek felgyorsítják az üzleti eredmények megvalósulását.

Diverse team collaborating in modern office with digital devices and smiling faces

Miért érdemes az NTT DATA-t választani?

Full-stack

kiválóság

Egyike a 3 legjobb infrastrukturális megoldásokat kínáló szolgáltatónak. Az egyetlen olyan partner, amely mindenre kiterjedő (full-stack) informatikai és hálózati modernizációt kínál AI-alapú gyorsított átalakulásához.

Globális

elérés

Több mint 165 ország. Nonstop többnyelvű támogatás. Szakértelem több mint 50 vezető technológiában.

Igazoltan

sikeres ügyfelek

Több mint 300 ezer ügyfélszolgálati központi ügyintéző.

Innováció

nagy léptékben

Lehetőség biztosítása több mint 2,5 millió munkavállalónak. Több mint 10 millió konfigurációs elemet és eszközt kezelő, proaktív és hatékony működést biztosító AI-alapú platform.

Megközelítésünk

Intelligens Iroda

Teremtsen AI- és IoT-támogatott, együttműködést, rugalmasságot, fenntarthatóságot és a költséghatékonyságot előremozdító munkahelyet

Együttműködési megoldások

Egységesítse a hang-, videó-, üzenetküldési- és AI eszközöket a kommunikáció egyszerűsítése, a feladatok automatizálása és a hatékonyság növelése érdekében

AI-vezérelt ügyfélszolgálati központ

Biztosítson többcsatornás ügyfél-elköteleződést és személyre szabott élményt egy AI-alapú platformon keresztül

Munkaerő-elköteleződés kezelése

Javítson az ügyfélszolgálati központ teljesítményén és növelje az ügyintézők hatékonyságát munkaerő-elköteleződést ösztönző AI-vezérelt megoldással a feladatok automatizálásának, a coaching és az ismeretek elérésének biztosításával

AI-vezérelt infrastruktúra-szolgáltatásaink

Tanácsadási szolgáltatások

Végezze el jelenlegi digitális munkahelye és ügyfélélményt biztosító környezete értékelését a fejlesztési lehetőségek azonosításához, és dolgozzon ki egy személyre szabott ütemtervet

Stratégiai beszerzés

Válasszon ki és szerezzen be az AI-ra kész technológiai megoldásokat globális stratégiai partnerkapcsolataink és beszerzési szakértőink segítségével az érték, teljesítményt és innovációt maximalizálása érdekében

Szakmai szolgáltatások

Szakértői csapatainkkal több mint 70 országban tervezhet, valósíthat meg és integrálhat technológiai megoldásokat

Szoftverirányítású infrastruktúra-szolgáltatások

Működési folyamatait egészítse ki automatizált és AI megoldásokkal, így javíthat a hatékonyságon, növelheti a rugalmasságot és optimálisabb licenchasználatot érhet el

Helyszíni szolgáltatások globálisan

Személyre szabott, helyszíni szolgáltatás kínálunk 165 országban. A kiváló szolgáltatás biztosításához a helyi szakértelmet ötvözzük a globális irányítással

Adaptációs szolgáltatások

Ismerjen meg új munkavégzési módszereket képzési, kommunikációs és változáskezelési szolgáltatásaink segítségével

Kezelt szolgáltatások

Fedezze fel a digitális munkahelyhez és ügyfélélményhez kapcsolódó felügyelt szolgáltatásainkat

Esettanulmányok

AdobeStock_372336174_ores

Megbízható és innovatív Genesys Cloud ügyfélszolgálati központ az ORES Comnexio számára

Az NTT DATA nyitott, megbízható Genesys felhőalapú ügyfélszolgálatot biztosított az ORES számára, támogatva a szabályozott sürgősségi és adminisztratív ügyintézést, javítva a munkavállalói és ügyfélélményt.

További információ
2024_sixtMUC_FotoMichaelRichter_002.jpg

A SIXT modernizálja ügyfélszolgálati platformját

A Genesys ügyfélélményre (CX) összpontosító felhőalapú megoldásának bevezetésével a globális prémium mobilitást biztosító SIXT még minőségibb telefonos ügyfélszolgálatot kínál – az NTT DATA partneri kapcsolatának segítségével.

További információ
The_GEAR_buidling_1.jpg

A Kajima GEAR új mércét állít fel az intelligens, fenntartható épületek terén

Szingapúri új regionális, K+F központja tervezésekor a Kajima az NTT DATA-val együtt alkotta meg az intelligens GEAR épületet, mely a Cisco szoftverirányítású infrastruktúrájával és az NTT DATA IoT platformjával állít fel mércét.

További információ

Iparági elismerés

Everest® | 2025*
Az Everest Group Microsoft Modern Work Services PEAK Matrix® 2025 felmérése alapján vezető szerepet töltünk be.

Gartner® | 2025**
A Gartner® 2025 Magic Quadrant™ globális WAN szolgáltatások terén végzett felmérése alapján vezető szerepet töltünk be.

Nelson Hall | 2023***
A 2023 NelsonHall NEAT fejlett digitális technológiákra vonatkozó jelentése alapján vezető szerepet töltünk be

Partnereink

Az NTT DATA stratégiai partneri kapcsolatokat ápol vezető beszállítókkal, így egyedi igényeihez igazított, megfelelő megoldást kínálhatunk.

Nice
imgi_27_logitech.png
appspace-logo.png
audiocodes-logo.jpg

* Az Everest Group PEAK Matrix® jelentéseiből származó engedélyezett részleteket harmadik felek saját marketing- és promóciós tevékenységeikben, valamint kapcsolódó anyagaikban felhasználhatják. Az Everest Group PEAK Matrix® jelentéseinek válogatott részletei nem feltétlenül mutatják meg kutatásunk és elemzésünk teljes kontextusát.  Az Everest Group elemzői által végzett és az Everest Group PEAK Matrix® jelentéseiben szereplő összes kutatás és elemzés független. A megjelenésért, illetve a rangsorolás befolyásolásaként egyetlen szervezet sem fizetett díjazást.  A teljes kutatás elérhető az Everest Group PEAK Matrix® Jelentések weboldalán, ahol további információkat olvashat módszertanunkkal kapcsolatban is.

** Gartner® Magic Quadrant for Global WAN Services, Danellie Young, Lisa Pierce, Gaspar Valdivia, Karen Brown, 2025. március 24. A Gartner nem támogatja a kutatási kiadványokban bemutatott egyetlen beszállítót, terméket, illetve szolgáltatást sem, valamint a technológiák használóinak nem tanácsolja kizárólag a legmagasabb értékeléssel vagy egyéb megjelöléssel rendelkező beszállítók választását. A Gartner kutatási kiadványai a Gartner kutató szervezetének véleményét tükrözik, és nem tekinthetők ténymegállapításnak. A Gartner nem vállal semmiféle, sem kifejezett, sem hallgatólagos garanciát a kutatással kapcsolatban, beleértve a kereskedelmi megfelelőségre, illetve egy adott célra vonatkozó megfelelőségre vonatkozó garanciákat is. A GARTNER a Gartner, Inc. és/vagy leányvállalatainak bejegyzett védjegye és szolgáltatási védjegye az Egyesült Államokban és nemzetközi szinten, A MAGIC QUADRANT a Gartner, Inc. és/vagy leányvállalatainak bejegyzett védjegye és ezen védjegyek használata a jelen dokumentumban engedéllyel történik. Minden jog fenntartva.

*** NelsonHall
A NelsonHall a vezető globális elemző cég, amely elkötelezetten segíti a szervezeteket a digitális működés átalakulásban rejlő „lehetőségek művészetének” megértésében. Az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Európa kontinentális részén és Indiában dolgozó elemzői munkájával a NelsonHall részletes, fontos információkat nyújt a piacok és a beszállítók vonatkozásában (többek között NEAT-értékeléseket) a vásárlással foglalkozó szervezeteknek, mely információk elősegítik a gyors és megalapozott beszerzési döntések meghozatalát. A beszállítók számára a NelsonHall mélyreható információkkal szolgál a piaci dinamika és a felhasználói igények tekintetében. Ezzel segít a piacra lépési stratégiák finomításában. A NelsonHall kutatásai szigorú, teljesen eredeti kutatásokon alapulnak, és széles körben elismertek elemzéseinek minősége, mélysége és mélyreható ismerete miatt.

Miben segíthetünk Önnek?

Kapcsolat